Adatkezelési tájékoztató
Ez a tájékoztató elmondja, milyen személyes adatokat kezelünk a szervizmunka, az eladás, a kapcsolódó szolgáltatások és a simonpc.hu weboldal használata során, mire használjuk őket, meddig őrizzük, és milyen jogai vannak. A tájékoztató kifüggesztve megtalálható a boltban, és elolvasható a simonpc.hu oldalon.
Az adatkezelő
| Név | Velencei-tó Média Kft. |
| Üzletnév | Simon PC Szerviz |
| Ügyintézés helye (szerviz) | 2483 Gárdony, Rózsa Ferenc u. 3/c – térképen és navigációban: 2483 Gárdony, Városközpont, Szabadság úti pavilonsor 3/C |
| Székhely – nem ügyintézési cím | 2483 Gárdony, Deák Ferenc u. 22/b |
| Adószám | 24711773-2-07 |
| Cégjegyzékszám | 07-09-024211 |
| Telefon | +36 70 723 7380 |
| E-mail (adatvédelmi ügyekben is) | szerviz@simonpc.hu |
| Honlap | simonpc.hu |
Adatvédelmi kérelmét a szervizben személyesen (nyitvatartás: hétfő–péntek 9:00–18:00, szombat 9:00–13:00), e-mailben vagy a szerviz címére küldött levélben nyújthatja be. A székhelyen nincs ügyfélfogadás.
Milyen adatokat, mire és meddig kezelünk
Csak annyi adatot kérünk, amennyi az adott feladathoz szükséges. A jogalapok a GDPR (az EU 2016/679 rendelete) 6. cikkére utalnak.
A szervizmunkához nem kérünk hozzájárulást. A javításhoz szükséges adatokat a szerződés teljesítése miatt kezeljük, ehhez nem kell az Ön külön hozzájárulása. Hozzájárulást csak az önkéntes szolgáltatásokhoz kérünk (karbantartási emlékeztető, hírlevél); ezek nélkül is javítunk és értékesítünk.
| Cél | Kezelt adatok | Jogalap | Meddig őrizzük |
|---|---|---|---|
| Szervizmunka (átvétel, javítás, átadás), megrendelés | Név, telefonszám, e-mail cím, cím, a munkalap tárgya (eszköz) és gyári száma, hibaleírás, átvételkori állapot és fotók, átadott tartozékok, előleg, aláírás | Szerződés teljesítése – 6. cikk (1) b) | Az utolsó ügylettől számított 5 évig (polgári jogi elévülés), utána törlés vagy névtelenítés |
| Aláírás és nyilatkozatok az ügyfélkijelzőn | Az aláírás képe, időpontja, a kijelzőn tett nyilatkozatok (adatmentés, formázás, értesítések) | Szerződés teljesítése – 6. cikk (1) b); az értesítésekre: hozzájárulás – 6. cikk (1) a) | Az aláírt dokumentummal együtt, a szervizmunkára vonatkozó ideig |
| Dokumentumok küldése e-mailben (átvételi elismervény, munkalap, jótállási jegy, ÁSZF, tájékoztató) | Név, e-mail cím, a dokumentum | Szerződés teljesítése – 6. cikk (1) b); jótállási jegynél jogi kötelezettség – 6. cikk (1) c) | A szervizmunkára vonatkozó ideig |
| Eszközjelszó, PIN-kód | Az eszköz belépési adata, ha a javításhoz szükséges és Ön megadja | Szerződés teljesítése – 6. cikk (1) b); a későbbi javításokhoz való megőrzés (legfeljebb 2 évig): jogos érdek – 6. cikk (1) f), amely ellen bármikor tiltakozhat; megadása önkéntes | Titkosítva őrizzük, hogy az eszköz későbbi javításakor ne kelljen újra elkérnünk. Kérésére bármikor – az átadáskor is – töröljük; legkésőbb az utolsó ügylettől számított 2 év után a rendszer automatikusan törli. |
| Számlázás | Név, cím, adószám (cég esetén), a vásárolt termék vagy szolgáltatás adatai | Jogi kötelezettség – 6. cikk (1) c), számviteli törvény | 8 évig (számviteli törvény 169. §) |
| Jótállás, szavatosság, panasz | Név, cím, elérhetőség, termék, gyári szám, vásárlás dátuma, a bejelentett hiba, jegyzőkönyv | Jogi kötelezettség – 6. cikk (1) c), fogyasztóvédelmi jogszabályok | A jótállási idő végéig; a panasz jegyzőkönyvét 3 évig |
| Előfizetések és liszenszek (tárhely, vírusirtó, Microsoft 365, szoftverliszenszek) | Név, elérhetőség, termék, liszenszkulcs, lejárat, átruházási dokumentumok | Szerződés teljesítése – 6. cikk (1) b) | Az előfizetés megszűnésétől számított 5 évig |
| Tájékoztatás az előfizetés lejáratáról | Név, e-mail cím vagy telefonszám, termék, lejárat | Szerződés teljesítése – 6. cikk (1) b): a lejárat közlése az előfizetési szerződés része, nem reklám | Az előfizetés megszűnéséig |
| Adatmentés az Ön eszközéről | Az eszközön tárolt fájlok (lásd lent) | Az Ön külön, önkéntes megbízása – 6. cikk (1) b) | Átadás után legfeljebb 30 napig, majd végleges törlés |
| Karbantartási emlékeztető | Név, e-mail cím vagy telefonszám, az eszköz adatai, esedékesség, a feliratkozás módja és ideje | Hozzájárulás – 6. cikk (1) a) | A hozzájárulás visszavonásáig |
| Hírlevél | Név, e-mail cím (vagy telefonszám), a feliratkozás módja és ideje; a weboldalon feliratkozásnál az IP-cím nem visszafejthető lenyomata is (a visszaélések kiszűrésére) | Hozzájárulás – 6. cikk (1) a) | A hozzájárulás visszavonásáig |
| Hívásnapló (céges telefon) | Hívó vagy hívott telefonszám, a hívás ideje és hossza, a hozzá tartozó ügyfél vagy munkalap | Jogos érdek – 6. cikk (1) f): az ügyfelek visszahívása és az ügyek követése | 1 évig, utána a rendszer automatikusan törli; ha a híváshoz megjegyzés tartozik, vagy munkalaphoz kapcsoltuk, a munkalappal együtt őrizzük |
| Érdeklődés, kérdés és foglalás a weboldalon vagy e-mailben | Név, telefonszám és/vagy e-mail cím, az üzenet, a termék és a választott bővítés | Szerződéskötést megelőző lépések az Ön kérésére – 6. cikk (1) b) | Ha vásárlás lesz belőle, a vásárlás adataival együtt; ha nem, a megkeresés lezárásától számított 1 évig |
| Nyomtatás, szkennelés e-mailben küldött fájlokból (nyomtat@simonpc.hu) | Név, e-mail cím, a küldött fájlok és azok tartalma | Szerződés teljesítése – 6. cikk (1) b) | A fájlokat csak a nyomtatáshoz használjuk, a megrendelés teljesítése után legfeljebb 30 napon belül töröljük |
| A weboldal működése és biztonsága (szervernapló) | IP-cím, a látogatás időpontja, a megnyitott oldal címe, a böngésző típusa | Jogos érdek – 6. cikk (1) f): a weboldal biztonságos működése, a visszaélések kiszűrése | A tárhelyszolgáltató naplózási beállítása szerinti ideig, utána automatikusan törlődik |
| Google-vélemények megjelenítése a weboldalon | A vélemény szerzőjének a Google-ön megjelenő neve, a vélemény szövege és dátuma | Jogos érdek – 6. cikk (1) f): a szolgáltatásunkról szóló, nyilvánosan közzétett vélemények bemutatása | Amíg a vélemény a Google-ön elérhető, vagy amíg a szerző nem kéri az eltávolítását |
Az eszközön tárolt adatok és az adatmentés
A javításra hozott számítógépen, telefonon vagy adathordozón gyakran vannak személyes adatok: fényképek, dokumentumok, levelek, jelszavak, akár más személyek adatai is. Ezeket nem nézzük meg, nem másoljuk és nem adjuk tovább, kivéve ha Ön kifejezetten adatmentést kér.
Az adatmentés önkéntes. Átvételkor Ön dönti el, kér-e adatmentést. Ha kér, azt az átvételi elismervényen külön jelöljük, és Ön aláírásával megerősíti.
- Mit teszünk adatmentéskor: az Ön által megjelölt adatokat (pl. dokumentumok, fényképek) ideiglenesen átmásoljuk a szerviz titkosított tárhelyére, majd a javítás után visszamásoljuk az eszközre vagy az Ön által hozott adathordozóra.
- Ki fér hozzá: kizárólag a munkát végző munkatárs, és csak a mentés és visszaállítás idejére. A fájlok tartalmát nem nyitjuk meg, csak annyiban, amennyiben a sikeres mentés ellenőrzéséhez elengedhetetlen.
- Meddig őrizzük: az ideiglenes másolatot az eszköz átadása után legfeljebb 30 napig tartjuk meg (arra az esetre, ha utólag hiányzó fájl derülne ki), utána véglegesen töröljük.
- Ha nem kér adatmentést: egyes javítások (pl. adathordozó cseréje, operációs rendszer újratelepítése) során az adatok elveszhetnek. Ha nem kér adatmentést, ezt az átvételi elismervényen rögzítjük, és a javítással járó adatvesztésért felelősséget nem vállalunk. Javasoljuk, hogy fontos adatairól mindig legyen saját mentése.
- Eladásra kerülő eszközök: az általunk értékesített használt eszközökről minden korábbi adatot véglegesen törlünk, erről adattörlési igazolást állítunk ki.
Karbantartási emlékeztető és hírlevél
Kérésre emlékeztetőt küldünk, amikor az eszköze esedékes a karbantartásra (pl. tisztítás, hővezető paszta csere), és hírlevelet akciókról, újdonságokról, hasznos tippekről. Mindkettőhöz az Ön külön hozzájárulása kell, amely teljesen önkéntes, és a javítástól vagy vásárlástól független.
- Hogyan adhatja meg: az aláíráskor az ügyfélkijelzőn vagy papíron a külön jelölőnégyzettel, a simonpc.hu feliratkozó oldalán, vagy kérésére telefonon, illetve személyesen. Telefonon vagy személyesen kért feliratkozásnál megerősítő e-mailt küldünk, benne a leiratkozó linkkel. A feliratkozás módját és idejét rögzítjük.
- Hogyan vonhatja vissza: bármikor, indoklás nélkül – minden levélben lévő leiratkozó linkkel, a simonpc.hu oldalon, e-mailben vagy személyesen a boltban. A visszavonás nem érinti a korábbi emlékeztetők jogszerűségét.
- Mit küldünk: a karbantartási emlékeztető csak az eszközére vonatkozik; a hírlevélben akciókról, újdonságokról és tippekről írunk. Az adatait más cégnek reklámcélra nem adjuk át.
Kamerás megfigyelés a szervizben
A szervizben vagyonvédelmi célból kamerás megfigyelőrendszer működik; erről a bejáratnál matrica tájékoztat.
- Cél és jogalap: az üzlet, az átvett eszközök és az áru védelme, valamint a vitás esetek (pl. átadás-átvétel) tisztázása – jogos érdek, 6. cikk (1) f).
- Megfigyelt terület: a teljes ügyféltér (eladótér és pult). Mosdóban, öltözőben nincs kamera; a kamera nem a munkavállalók munkavégzésének megfigyelésére szolgál.
- Megőrzés: a felvételt felhasználás hiányában legfeljebb 2 hétig őrizzük, utána a rendszer automatikusan törli. Azért ennyi ideig, mert az átvett eszközök állapotával és az átadás-átvétellel kapcsolatos vitás esetek gyakran csak napokkal később derülnek ki. Ha a felvételt hatósági vagy bírósági eljárásban bizonyítékként kell használni, addig őrizzük, ameddig az eljárás megkívánja.
- Ki láthatja: csak a cég vezetője, illetve hatóság vagy bíróság megkeresésére az eljáró szerv.
- Az Ön jogai: kérheti a felvétel megtekintését, és – jogának vagy jogos érdekének igazolásával – a felvétel törléséig (legfeljebb 2 hétig) kérheti, hogy a felvételt ne töröljük.
A weboldal (simonpc.hu)
A simonpc.hu weboldalt mi üzemeltetjük, a tárhelyet a Tárhely.Eu Kft. biztosítja. A weboldal böngészéséhez nem kell regisztrálnia, és nem kell személyes adatot megadnia.
- Űrlapok: ha a weboldalon érdeklődik egy termék iránt, foglal, vagy feliratkozik az értesítőre és a hírlevélre, csak az ott kért adatokat kezeljük, a fenti táblázatban leírt célra és ideig. A robotok kiszűrésére rejtett mezőt használunk, külső ellenőrző szolgáltatást (pl. reCAPTCHA) nem.
- Sütik: a weboldal csak a működéshez feltétlenül szükséges sütiket használja (pl. a bejelentkezett munkatársaink munkamenetéhez). Látogatottságmérő, reklám- vagy követő sütit nem használunk, ezért ezekhez nem kérünk hozzájárulást. A betűtípusokat a saját tárhelyünkről töltjük be, nem külső szolgáltatótól.
- YouTube-videók és Google Térkép: a videók és a térkép csak akkor indulnak el, illetve töltődnek be, ha Ön rájuk kattint. Ekkor kapcsolat jön létre a Google szervereivel: a Google kezeli az Ön IP-címét és böngészőjének adatait, és sütiket is elhelyezhet. A videókat a YouTube adatvédelmi (nocookie) módjában ágyazzuk be. Kattintás előtt a videók előnézeti képét a saját tárhelyünkről töltjük be, így ekkor semmilyen adat nem jut el a Google-höz. A Google adatkezelésére a saját tájékoztatója vonatkozik: policies.google.com/privacy.
- Útvonaltervezés és közösségi oldalak: a Google Térkép útvonaltervező, valamint a YouTube, TikTok, Facebook és Instagram ikonok csak hivatkozások, az adott oldalt új ablakban nyitják meg. Ezek használatára az adott szolgáltató adatkezelése vonatkozik.
- Google-vélemények: a weboldalon néhány, a Google-ön nyilvánosan közzétett véleményt a szerző Google-ön megjelenő nevével együtt mutatunk be. Ha nem szeretné, hogy a véleménye itt megjelenjen, írjon nekünk, és eltávolítjuk.
- Részletfizetés (milpay): ha részletfizetéssel vásárol, a bírálatot és a részletfizetést a MILPAY Pénzügyi Zrt. végzi, önálló adatkezelőként. Az igénylést Ön közvetlenül a milpay felületén adja be; mi a vásárlás adatait (termék, ár) és az Ön nevét, elérhetőségét adjuk át az igényléshez. Bankszámla-adataihoz nem férünk hozzá. A milpay adatkezelésére a saját tájékoztatója vonatkozik (milpay.hu).
Süti tájékoztató
A látogatók böngészőjében a weboldal alapesetben egyetlen sütit sem helyez el. Sütik csak az alábbi esetekben keletkeznek:
| Süti | Ki helyezi el | Mire való | Meddig marad |
|---|---|---|---|
| wordpress_logged_in_…, wordpress_sec_… | simonpc.hu | Csak a bejelentkezett munkatársainknál: a bejelentkezés megőrzése | A böngésző bezárásáig, „Emlékezz rám” esetén 14 napig |
| wordpress_test_cookie | simonpc.hu | Csak a bejelentkezési oldalon: annak ellenőrzése, hogy a böngésző fogadja-e a sütiket | A böngésző bezárásáig |
| wp-settings-…, wp-settings-time-… | simonpc.hu | Csak a munkatársaknál: a kezelőfelület beállításai | 1 évig |
| A YouTube és a Google sütijei (pl. YSC, VISITOR_INFO1_LIVE, NID) | Csak ha Ön elindít egy videót vagy megnyitja a térképet | A Google tájékoztatója szerint |
Mivel csak a működéshez feltétlenül szükséges sütiket használjuk, a Google-sütik pedig csak az Ön kattintására jönnek létre, sütielfogadó ablakot nem jelenítünk meg. A sütiket a böngészője beállításaiban bármikor törölheti vagy letilthatja. Ha a weboldalon később online rendelés (kosár) indul, az ehhez szükséges sütikkel ezt a tájékoztatót kiegészítjük.
Kiknek adjuk át az adatokat
Az adatokat nem adjuk el, és nem adjuk át harmadik félnek reklámcélra. Az alábbi partnerek a nevünkben, kizárólag a megjelölt feladathoz férnek hozzá (adatfeldolgozók):
| Partner | Feladat | Érintett adatok |
|---|---|---|
| Tárhely.Eu Szolgáltató Kft., 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241., Cg. 01-09-909968, adószám: 14571332-2-42, support@tarhely.eu | A szerviz rendszer leveleinek kiküldése (SMTP); a simonpc.hu weboldal tárhelye (az űrlapokon megadott adatok, szervernapló) | Név, e-mail cím, telefonszám, a levelek és az űrlapok tartalma, IP-cím |
| KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu), 1031 Budapest, Záhony utca 7., Cg. 01-09-303201, adószám: 13421739-2-41, info@szamlazz.hu | Számlák kiállítása és megőrzése | Számlázási adatok |
| POLINET Számviteli Tanácsadó Kft., 2483 Gárdony, György Oszkár utca 9., Cg. 07-09-030994, adószám: 25472244-2-07, info@polinet.hu | Könyvelés, adóbevallás | Számlák és bizonylatok adatai |
| Magyar Posta Zrt. (MPL), 1138 Budapest, Dunavirág utca 2–6., Cg. 01-10-042463, adószám: 10901232-4-44 | Csomag kézbesítése | Név, cím, telefonszám, e-mail cím |
| GLS General Logistics Systems Hungary Kft., 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2., Cg. 13-09-111755, adószám: 12369410-2-44 | Csomag kézbesítése | Név, cím, telefonszám, e-mail cím |
| DPD Hungary Kft., 1134 Budapest, Váci út 33. 2. em., Cg. 01-09-888141, adószám: 13034283-2-44 | Csomag kézbesítése | Név, cím, telefonszám, e-mail cím |
| FoxPost Kft., 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14., Cg. 01-09-423958, adószám: 32435119-2-43 | Csomag kézbesítése csomagautomatába | Név, telefonszám, e-mail cím, a választott automata |
| 3 in 1 Hosting Számítástechnikai és Szolgáltató Bt. (megacp.com), 2310 Szigetszentmiklós, Brassó u. 4/A., adószám: 22206118-2-13, admin@megacp.com | A simonpc.hu e-mail fiókjai (pl. szerviz@simonpc.hu, nyomtat@simonpc.hu): a beérkező levelek és a weboldalról küldött értesítések tárolása, továbbítása | Név, e-mail cím, telefonszám, a levelek tartalma és mellékletei |
A futárszolgálatnak csak akkor adunk át adatot, ha Ön szállítást kér, és csak a választott futárnak. A FoxPost Zrt. 2026. január 1-jétől a FoxPost Kft.-be olvadt (Packeta-csoport).
Önálló adatkezelők. Néhány szolgáltatást partnereink a saját adatkezelési szabályaik szerint, önálló adatkezelőként nyújtanak: a részletfizetést a MILPAY Pénzügyi Zrt. (1092 Budapest, Ráday u. 51., Cg. 01-10-141764, adatvedelem@milpay.hu), a weboldalon elindított YouTube-videókat és a Google Térképet a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország). Ha a weboldalról a közösségi oldalainkra (YouTube, TikTok, Facebook, Instagram) lép, az ott érvényes adatkezelés vonatkozik Önre.
Jogszabályi kötelezettség alapján a számlák adatai a Nemzeti Adó- és Vámhivatalhoz (NAV) kerülnek. Hatóság vagy bíróság megkeresésére csak a jogszabályban előírt esetben és mértékben adunk ki adatot.
Az ügyféladatokat a szervizben lévő saját szerveren, a weboldal és a levelezés adatait magyarországi tárhelyszolgáltatóknál tároljuk, és Európai Unión kívülre nem továbbítjuk. Kivétel, ha a weboldalon elindít egy YouTube-videót vagy megnyitja a térképet: ilyenkor a Google adatokat továbbíthat az Egyesült Államokba, az EU–USA adatvédelmi keretrendszer alapján. A távoli eléréshez sem használunk EU-n kívüli szolgáltatást.
Hogyan védjük az adatokat
- Az ügyféladatokat a szervizben lévő saját szerveren tároljuk, amely kívülről csak titkosított VPN-kapcsolaton érhető el.
- Az adatokhoz csak a Simon PC Szerviz munkatársai férnek hozzá, egyéni felhasználóval és kétlépcsős azonosítással; minden hozzáférés és módosítás naplózva.
- Az eszközjelszavakat és liszenszkulcsokat titkosítva tároljuk.
- Az adatokról rendszeresen titkosított biztonsági mentés készül, egy másik helyszínre is.
- A papíralapú dokumentumokat zárt helyen őrizzük.
- A weboldal és az űrlapok csak titkosított (HTTPS) kapcsolaton érhetők el. A weboldalon küldött érdeklődések e-mailben érkeznek hozzánk, a weboldal adatbázisában nem tároljuk őket.
- Adatvédelmi incidens esetén a jogszabály szerint járunk el: 72 órán belül bejelentjük a hatóságnak, és ha az Önre magas kockázattal jár, Önt is tájékoztatjuk.
Az Ön jogai és a jogorvoslat
Kérelmét személyesen, e-mailben vagy postán nyújthatja be; legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk, díjmentesen.
- Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatait kezeljük, és másolatot kérhet róluk.
- Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatok javítását.
- Törlés: kérheti adatai törlését, ha a kezelésre már nincs szükség, vagy visszavonta hozzájárulását (kivéve, ha jogszabály megőrzést ír elő, pl. számlák).
- Korlátozás: kérheti, hogy bizonyos esetekben adatait csak tároljuk, de ne használjuk.
- Adathordozhatóság: kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat géppel olvasható formában kiadjuk.
- Tiltakozás: tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
- Hozzájárulás visszavonása: a karbantartási emlékeztetőhöz és a hírlevélhez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
Ha úgy érzi, hogy adatait nem megfelelően kezeltük, kérjük, először forduljon hozzánk. Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., postacím: 1363 Budapest, Pf. 9., ugyfelszolgalat@naih.hu, www.naih.hu), és bírósághoz is fordulhat; a pert a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.
A tájékoztató hatályos: 2026. október 2-ától. Módosítás esetén a boltban és a simonpc.hu oldalon tesszük közzé az új változatot.